El Poder Judicial habilitó un asistente virtual
<p>La página web del Poder Judicial cuenta con un flamante asistente virtual que guiará a la ciudadanía para realizar trámites, consultas y algunas gestiones. </p><div class="adserver-zonas-noticias" data-index="0"></div><p>El servicio está disponible en www.jusrionegro.gov.ar y puede ser identificado a través de una figura institucional en un margen. Funciona como si fuese un chat, a través de consultas, y está programado para ofrecer respuestas automáticas durante las veinticuatro horas del día, todo el año.</p><div class="adserver-zonas-noticias" data-index="1"></div><p>Con esta primera etapa se habilita un periodo entrenamiento, puesto que por su propio diseño el sistema irá aprendiendo y se enriquecerá con el aporte de las y los usuarios. Así, consultas que no encuentren respuestas en el momento podrán ser sumadas para su contestación en futuras interacciones. </p><div class="adserver-zonas-noticias" data-index="2"></div><p>En principio el asistente fue programado para dar respuesta a unos 400 temas, todos inherentes al funcionamiento del Poder Judicial, a los servicios que se ofrecen, acceso a los expedientes, concursos, audiencias, normativa y los canales institucionales para realizar denuncias y reclamos. Incluye información del Ministerio Público Fiscal, de la Defensa y del Consejo de la Magistratura. </p><div class="adserver-zonas-noticias" data-index="3"></div><p>La labor previa llevó varios meses y se tomaron en cuenta las consultas más frecuentes por otras vías: redes sociales, telefonía, correo electrónico. </p><div class="adserver-zonas-noticias" data-index="4"></div><p>Contiene además los vínculos a algunos videos explicativos sobre temas trascendentes, como por ejemplo la reforma procesal penal o la reforma del Código Civil y Comercial de la Nación, si las consultas lo ameritan.</p><div class="adserver-zonas-noticias" data-index="5"></div><p>También está incorporada la guía judicial con direcciones físicas, correos electrónicos y teléfonos de los organismos y los temas que generan interés en la ciudadanía como la adopción o el juicio por jurados.</p><div class="adserver-zonas-noticias" data-index="6"></div><p>Las áreas de acceso a justicia entre los que se encuentran juzgados de Paz, Casas de Justicia y Oficinas de Atención a las Personas están programadas dentro del asistente virtual.</p><div class="adserver-zonas-noticias" data-index="7"></div><p>El dispositivo contiene al menos una respuesta por cada uno de los temas, recursos externos como por ejemplo enlaces a otros organismos del Estado y al menos cuatro opciones de pregunta por cada tema. De esta manera, se programaron miles de opciones de interacción.</p><div class="adserver-zonas-noticias" data-index="8"></div><p>El asistente, además de inteligencia artificial, usa procesamiento del lenguaje natural que permite interpretar preguntas y elaborar una respuesta ágil. En ese contexto está entrenado para interactuar con las y los usuarios y ofrecer información de acuerdo a un determinado contexto.</p><div class="adserver-zonas-noticias" data-index="9"></div><p>Las consultas excluidas son los expedientes individuales, situación de las causas y denuncias específicas, aunque es capaz de dirigir a los buscadores de fallos y los ámbitos indicados para realizar las presentaciones. </p><div class="adserver-zonas-noticias" data-index="10"></div><p>Se trata de un dispositivo informático novedoso, que se suma a otras herramientas como las calculadoras de intereses, el sistema de notificaciones digitales y la aplicación de gestión de expedientes para dispositivos móviles.</p><div class="adserver-zonas-noticias" data-index="11"></div>
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